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提升服务品质——重庆安琪儿礼仪风采大赛成功举办

2019-12-12 14:32
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  为进一步提升医疗服务品质,关注和满足客户需求,提升客户的就医体验,展现安琪儿规范服务标准日常化的精神风貌。2017年8月31日,重庆安琪儿妇产医院在院内举办了首届“礼仪风采大赛”。安控集团董事、医院运营总经理黄国强,安控集团运营长刘淑琴,医院院长陈启,安控集团服务品质部经理侯辰等出席大赛,并在比赛中担任评委。

  本次礼仪风采大赛,全院有10个代表队入选参赛,向评委及员工展示服务品质规范动作在日常的服务工作当中的应用。“您好,请问有什么可以帮您”,“很高兴为您服务”, “微笑点头礼”,“电话礼仪”,“握手礼仪”,有贴心的问候、礼貌的用语、温暖的笑容、热情的姿态,有情景剧、也有舞台SHOW,有配乐还有独白,形式和风格多种多样。

 
客服部的热舞拉开了本次礼仪风采大赛的序幕

  

  管家部《从心出发》节目高分摘得本次大赛桂冠

  大赛中各代表队展现出了工作中积极的态度,重庆人特有的热情,和安琪儿人团结战胜一切的精神风貌。

  月子中心和行政后勤获得“礼仪风采大赛”二等奖

  门诊部、产房、妇产科门诊、儿保科分别荣获“礼仪风采大赛”三等奖















  “礼仪风采大赛”精彩瞬间

  安琪儿认为,高品质的医疗服务首先应该是安全的,除此之外,同时提供更人性化的医疗服务是安琪儿一直在努力的目标。随着国内生活水平的提升,医疗行业的满意度早已不再局限于技术水准与硬体设施,更需要为客户提供人性化的关爱。安琪儿的“360精致感动服务 ”和3H、9对1的服务模式,多维度关注和满足客户需求,提升客户的就医体验,从而整体提升母婴医疗照护的综合满意度。这是安琪儿人对整个行业医疗照护服务发展的希望,也是对山城女性不出国门即可享受国际品质医疗服务承诺的实践。

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